Achetez et vendez avec un cadre de paiement clair, traçable et sécurisé.
Le paiement, la livraison, la confirmation de réception et les éventuels litiges restent rattachés à une seule commande. Le vendeur ne doit remettre ou expédier l’article qu’après confirmation du statut prévu dans son espace.
Pourquoi utiliser le paiement sécurisé ?
Limiter les arnaques
Le paiement est associé à une vraie commande. Les parties disposent d’un historique, de statuts vérifiables et d’un mécanisme de litige en cas de problème.
Renforcer la confiance
Acheteur et vendeur voient les mêmes étapes : paiement, traitement, livraison ou remise, réception et clôture de la commande.
Simplifier les preuves
Les échanges, la référence de commande, le paiement et la livraison restent centralisés afin de faciliter le support et le traitement d’un litige.
Ce que le paiement sécurisé change pour vous
Le vendeur attend la confirmation du paiement et l’acheteur conserve un parcours de réclamation avant clôture.
Chaque transaction dispose d’une référence, d’un historique et d’états de commande distincts des états logistiques.
Le gain vendeur reste en attente tant que la commande n’est pas terminée ou qu’un litige bloque sa libération.
En cas d’anomalie, le dossier peut être examiné à partir des informations réelles de la commande.
Comment en profiter pleinement ?
- 1Trouvez ou publiez
Choisissez l’article ou le service qui vous intéresse, ou publiez votre propre annonce.
- 2Choisissez le paiement en ligne
Au checkout, vérifiez le montant de l’article, le mode de livraison et le total avant de payer.
- 3Payez sur troc.bj
Le total est encaissé sur le compte marchand de la marketplace. Il n’existe pas de reversement automatique direct au vendeur au moment du paiement.
- 4Recevez et vérifiez
La confirmation dépend du mode de remise : confirmation acheteur pour remise en main propre / livraison vendeur, ou mécanisme logistique de la livraison plateforme lorsqu’il est disponible.
- 5Le gain devient disponible
Une fois la commande terminée sans litige bloquant, le gain net vendeur est libéré dans son portefeuille et peut ensuite être retiré selon les règles du compte.
Qui paie quoi ?
Les montants ci-dessous suivent directement la configuration et le calcul actuellement utilisés par la plateforme.
Commission de plateforme sur la vente
Aucune commission vendeur n’est actuellement appliquée par la plateforme.
Le gain vendeur est calculé à partir du prix de l’article moins cette commission. Si le vendeur assure lui-même une livraison payante, les frais de cette livraison sont ajoutés à son gain.
Commission de plateforme côté client
0 FCFA de commission de service supplémentaire actuellement. Le checkout calcule le total acheteur comme : prix de l’article + frais de livraison choisis.
Si une future commission acheteur est ajoutée au moteur de paiement, cette page devra être mise à jour en même temps que le calcul du checkout.
Que se passe-t-il après un paiement en ligne ?
Remise en main propre
Elle est gratuite dans le moteur actuel. Le vendeur remet l’article, puis l’acheteur confirme la réception après vérification. En cas de problème, il doit ouvrir un litige au lieu de confirmer.
Livraison assurée par le vendeur
Le vendeur active les zones qu’il dessert et leur tarif. Ces frais sont intégrés au total payé par l’acheteur et reviennent au vendeur dans le calcul de son gain. Le vendeur met à jour l’état logistique ; après livraison, l’acheteur confirme manuellement la réception ou ouvre un litige.
Livraison Troc.BJ / partenaire
La livraison par un livreur Troc.BJ / partenaire est actuellement désactivée. Lorsqu’elle est activée, son tarif est calculé avant paiement selon la zone desservie.
Les frais de cette livraison font partie du revenu logistique de la plateforme. Lorsque le module Granum Delivery est installé, une mission peut être rattachée à la commande et au livreur. Le parcours prévoit que la validation physique (notamment par PIN client lorsque ce module le fournit) remplace la confirmation manuelle de réception.
Pour rester protégé
- Ne remettez jamais un article sur la seule base d’une capture d’écran de paiement : vérifiez le statut dans la commande.
- Ne communiquez jamais votre mot de passe, un OTP de connexion ou un OTP de retrait.
- Ne confirmez pas la réception si le produit est absent, endommagé ou non conforme.
- Utilisez le litige et le support avec la référence de commande en cas de désaccord.
- Pour une livraison plateforme, suivez les consignes de la mission et ne communiquez le code de remise qu’au moment prévu.